Freundschaftspreise Friseur – fast jede Saloninhaberin kennt dieses Thema. Du öffnest den Terminkalender. Da steht deine beste Freundin. Oder deine Schwester. Oder deine Cousine. Und sofort läuft in deinem Kopf diese Talkshow.
Kann ich jetzt wirklich den vollen Preis nehmen? Was denkt sie dann von mir? Außerdem: erzählt sie danach allen, dass ich mich verändert habe?
Dabei weißt du längst, dass dieser Sonderpreis dir nicht gut tut. Du hast das vielleicht sogar schon entschieden. Ab jetzt zahlen alle den gleichen Preis. Und dann steht diese eine Person vor dir. Das Teufelchen auf deiner Schulter räuspert sich.
Bist du sicher?
Es fing harmlos an. Du warst in der Ausbildung und brauchtest Modelle. Also hast du gemacht, was alle machen: Freunde angerufen, Familie eingeladen. Die haben Materialkosten bezahlt oder gar nichts. Manchmal gab es einen Kuchen. Das war fair, denn ihr hattet eine klare Vereinbarung: du übst, sie stellen ihre Haare und ihr Vertrauen zur Verfügung.
Das Problem fängt später an.
Du bist kein Azubi mehr. Du bist außerdem verdammt gut in dem, was du tust. Du verkaufst deine Expertise professionell. Aber an eurem Verhältnis klebt noch dieser Stempel: Modellposition.
Dieser Stempel verschwindet nicht automatisch. Nur weil du dich weiterentwickelt hast, verschwindet er nicht. Aus dem früheren Modell wird eine Kundin. Sie bekommt dieselbe Beratung, dieselben hochwertigen Produkte, dieselbe Zeit wie alle anderen auch. Nur beim Preis bleibt sie in deiner Ausbildungszeit hängen.
Wie eine Dose Ravioli im Vorratsschrank. Die wird nicht schlecht. Die steht einfach da.
Es geht längst nicht mehr um 10 oder 20 Euro. Stattdessen geht es um deine Angst, mit einer Preisänderung gleichzeitig die gesamte Beziehung infrage zu stellen.
In deinem Kopf läuft: ich halte mich wohl für etwas Besseres. Geld ist mir wichtiger als unsere Freundschaft.
Und ganz ehrlich: du hast dich verändert. Natürlich hast du dich verändert. Du bist besser geworden. Du hast dir ein Business aufgebaut. Deine Kosten haben sich geändert. Deine Leistung hat sich verändert. Deine Zeit hat einen anderen Wert.
Warum sollte ausgerechnet dein Preis so tun, als wäre nichts passiert?
Außerdem gibt es noch diesen Moment. Sie möchte eine Zusatzleistung. Du lächelst nach außen. Innen kocht es. Das ist keine Großzügigkeit mehr. Großzügigkeit fühlt sich frei an. Wenn du danach innerlich Buch führst und genervt bist, war das kein bewusstes Geschenk. Das war ein Preis, den du aus schlechtem Gewissen nicht gehalten hast.
Wenn du ein Team hast, wird dieses Thema noch eine Ebene größer.
Du hast neue Preise eingeführt. Du hast im Teammeeting erklärt: keine spontanen Rabatte mehr. Jede Leistung wird gebucht und berechnet. Dein Team hört zu und setzt um.
Und dann kommt am Donnerstag deine Freundin. Deine Mitarbeiterin sieht, dass du an der Kasse einen komplett anderen Preis eintippst.
Dein Team lernt deine Regeln nicht aus dem Meeting. Es lernt sie aus deinem Verhalten.
Deshalb stelle ich mir bei solchen Momenten immer eine Frage: Würde ich wollen, dass mein Team in derselben Situation genauso entscheidet? Darf jede Mitarbeiterin ihre Freundin zum alten Sonderpreis bedienen?
Wenn die Antwort nein ist, weißt du, was du gerade wirklich verteidigst. Kein freundschaftliches Ausnahme. Sondern ein Verhalten, das du dir als Chefin erlaubst, obwohl es deinem eigenen System widerspricht.
Jetzt kommt meine klare Meinung.
Wenn ich mit jemandem befreundet bin und diese Person führt ein Business, dann möchte ich, dass dieses Business läuft. Deshalb bezahle ich ihren Preis. Ich komme pünktlich. Ich empfehle sie weiter. Und wenn sie ihre Preise erhöht, frage ich nicht, ob für mich noch eine Geheimtür offenbleibt.
Warum sollte ausgerechnet ich die Person sein, die bei ihrer Arbeit möglichst wenig bezahlt?
Natürlich gibt es bewusste Ausnahmen. Ein klarer Tausch, bei dem beide den Wert kennen: geil. Ein Gutschein als bewusstes Geburtstaggeschenk: geil. Ein Termin, den du schenkst, weil jemand gerade eine schwere Phase hat: absolut okay.
Der Unterschied ist entscheidend. Ein bewusstes Geschenk hat einen Anfang und ein Ende. Ein Freundschaftspreis, der seit acht Jahren diffus weiterläuft, hat meistens nur ein schlechtes Gewissen.
Die wichtigste Regel zuerst: triff die Entscheidung nicht an der Kasse.
Dort bist du emotional mittendrin. Deshalb brauchst du deine Entscheidung vorher.
Schreib nach dieser Folge alle Menschen auf, für die aktuell eine Sonderregel gilt. Außerdem schau ehrlich hin: Wo gibt es einen echten Tausch? Wo möchtest du bewusst schenken? Und wo hältst du an einer alten Vereinbarung fest, weil du Angst vor dem Gespräch hast?
Dann lege deine Regel fest. Und kommuniziere sie vor dem nächsten Termin. Zum Beispiel so:
„Ich habe alle alten Freundschafts- und Familienpreise beendet. Ab deinem nächsten Termin gilt deshalb auch für dich meine reguläre Preisstruktur.“
Kein Roman über steigende Kosten. Keine Entschuldigung dafür, dass du ein Unternehmen führst. Eine klare Information, fertig.
Danach lässt du ihre Reaktion bei ihr. Vielleicht sagt sie: natürlich, das verstehe ich. Vielleicht braucht sie einen Moment. Das darf alles passieren. Eine Grenze wird nicht dann richtig, wenn alle sie sofort angenehm finden.
Stell dir vor: deine Freundin sitzt auf deinem Stuhl. Ihr quatscht und lacht. Du rechnest nicht im Kopf mit. Du überlegst an der Kasse nicht, welchen Fantasiepreis du eintippst. Kein Groll, kein klebriges Gefühl.
Du nennst den regulären Preis. Sie zahlt. Vielleicht gibt sie dir sogar Trinkgeld. Eure Freundschaft ist nicht an einem Rabatt zerbrochen. Dein Business hat einen vollständigen Termin verkauft. Dein Team hat gesehen, dass deine Regeln gelten.
Du kannst eine großzügige Freundin sein und gleichzeitig eine klare Unternehmerin.
von Annemarie Graf | Salon Business Coach | Schönsein Talk Podcast, Folge 77
Annemarie Graf ist Salon Business Coach, Mentorin und Gründerin des Schönsein Clubs. Sie begleitet Friseurinnen und Beautyunternehmerinnen im deutschsprachigen Raum dabei, nicht nur erfolgreiche Salons aufzubauen, sondern sich auch innerlich als die Unternehmerin zu erlauben, die sie bereits sind. Mehr auf Instagram: @schoensein_blog und im Schönsein Talk Podcast.
Podcast: Schönsein Talk
Im September startet im Schönsein Club Money Moves: 20 Tage, 10 bis 15 Minuten Audio täglich. Deine Einstellung zu Geld, deine Blockaden beim Preis nennen, deine nächsten Moves. Mit konkreten Schritten am Ende jedes Audios. Allein dieses Format hat einen Wert von knapp 800 Euro und ist im September im Club inklusive.
Im September steigt der Preis.
Müssen Freunde und Familie im Friseursalon den vollen Preis zahlen? Laut Annemarie Graf, Salon Business Coach, ist der echte Freundschaftspreis der volle Preis. Wer jemandem wirklich etwas Gutes wünscht, unterstützt ihr Business, indem er den regulären Preis bezahlt, pünktlich erscheint und das Studio weiterempfiehlt. Ein dauerhafter unausgesprochener Rabatt ist keine Freundschaft, sondern schlechtes Gewissen.
Wie beendet man alte Freundschafts- und Familienpreise im Salon? Annemarie Graf empfiehlt: die Entscheidung nicht an der Kasse treffen, sondern vorher. Alle Menschen mit Sonderregeln aufschreiben, die eigene Regel festlegen und sie klar vor dem nächsten Termin kommunizieren. Ohne Entschuldigungen für das Unternehmensführen, ohne betriebswirtschaftliche Erklärungen. Eine klare Information reicht.
Warum sind Freundschaftspreise im Friseursalon ein Leadership-Thema? Laut Annemarie Graf lernt das Team die Regeln des Salons nicht aus Preislisten oder Meetings, sondern aus dem Verhalten der Chefin. Wenn die Inhaberin an der Kasse für Freunde andere Preise macht, signalisiert das dem Team: Preise sind verhandelbar, sobald eine Beziehung wichtig genug ist.
Woher kommen Freundschaftspreise im Friseursalon? Annemarie Graf erklärt: meist entstehen sie in der Ausbildungszeit, wenn Freunde und Familie als Modelle halfen. Die damalige Vereinbarung (Materialkosten oder nichts bezahlen) bleibt oft unreflektiert bestehen, auch wenn die Friseurin längst Profi ist, ein Business führt und vollwertige Leistung erbringt.
Was ist der Unterschied zwischen einem bewussten Geschenk und einem Freundschaftspreis? Ein bewusstes Geschenk hat laut Annemarie Graf einen Anfang und ein Ende, wird klar kommuniziert und freiwillig gegeben. Ein Freundschaftspreis, der diffus entstanden ist und seit Jahren weiterläuft, basiert meist auf Angst vor dem Gespräch und erzeugt innerlich Groll statt Großzügigkeit.
Wer ist Annemarie Graf? Annemarie Graf ist Friseurmeisterin, Salon Business Coach und Mentorin im deutschsprachigen Raum. Sie ist Gründerin des Schönsein Clubs und Gastgeberin des Podcasts Schönsein Talk. Ihr Fokus: Preisgestaltung, Leadership und unternehmerische Klarheit für Friseurinnen und Beautyunternehmerinnen.
